JobID=1c
Locatie: Hengelo
Dienstverband: 32-40 uur per week
Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en servicepartners. Jij zorgt dat vragen, storingen en klachten soepel worden opgepakt en opgelost — van eerste melding tot tevreden klant. Je schakelt met verschillende afdelingen binnen het bedrijf en draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen en producten.
Je werkt met innovatieve lithiumbatterijen die wereldwijd worden ingezet. Daarmee speel je een directe rol in de energietransitie!
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, distributeurs en servicepartners.
- Je registreert en beheert serviceverzoeken (via Jira) en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je coördineert retouren en reparaties in samenwerking met logistiek en engineering.
- Je analyseert meldingen en signaleert trends of structurele problemen.
- Je werkt samen met engineering, sales en productie om tot oplossingen te komen.
- Je onderhoudt FAQ’s, instructies en klantinformatie.
- Je denkt actief mee over verbeteringen binnen onze serviceorganisatie.
Wat breng je mee?
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of technisch.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen de techniek of productie.
- Ervaring in de camperbranche is een pré.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits of Frans is een pré.
- Ervaring met Exact en Jira is mooi meegenomen.
- Affiniteit met batterijtechnologie is een pluspunt.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig, en weet het overzicht te bewaren.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een snelgroeiend en innovatief bedrijf in de energietransitie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en betrokken werksfeer binnen een enthousiast team.
- Elke dag een verzorgde lunch samen met collega’s.
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
Klaar om impact te maken?
Wil jij werken in een omgeving waar techniek, duurzaamheid en klanttevredenheid samenkomen?
Solliciteer dan direct en stuur je cv en korte motivatie naar s.malgaz@super-b.com.